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FAQ

zu Telefonansagen und EXQUISIT-Telefonkonzepten



Produktion und Vorbereitung

Welche Informationen benötigen Sie von mir?
Mit welcher Produktionszeit ist zu rechnen?
Können wir bei der Sprach-Aufnahme der Telefonansagen dabei sein?
Was passiert, wenn uns die Aussprache/ Artikulation des Sprechers nicht gefällt?
Können wir Sprache und Musik der Telefonansagen als getrennte Dateien erhalten?
Wie bestätigen wir den Auftrag für die Ansagen?
Sind Ihre Sprecher Profis?

Rechte und Lizenzen

Welche Rechte zur Verwertung werden eingeräumt bei Telefonansagen?
Was bedeutet GEMA-frei?
Unter welchen Umständen müssen wir GEMA-Abgaben leisten?
Dürfen die Telefonansagen auch zu anderen Zwecken verwertet werden?
Sind die Lizenzen an Ort und Zeit gebunden?

Preise/ Honorare

Sind die angegebenen Preise Festpreise?
Gibt es Mengenrabatt für Telefonansagen?
Wie werden Großproduktionen abgerechnet?
Weshalb können nicht mehrere Sprecher die verschiedenen Telefonansagen eines EXQUISIT-Pakets sprechen?

Hardware und Installation

Was beeinhaltet das EXQUISIT-Hardware Konzept?
Welche hardware benötigen wir?
Wir haben einen festen Telekommunikationspartner, wie gehen wir vor?
Wie Überspielen wir die Anrufbeantworter-ansagen auf den Anrufbeantworter?
Wie kommen die Warteschleifen auf die TK-Anlage?
Welchen Anrufbeantworter benötigen wir für professionelle Anrufbeantworteransagen?
Wie überspielen wir die Ansagen auf die Handy-Mailbox oder T-Netbox?
Welches Audioformat unterstützt unsere Telefonanlage/ Anrufbeantworter?

Text

Ist die Text-konzeption im EXQUISIT-Paket mitinbefriffen?
Wir haben bereits einen Text entworfen, wie gehen wir vor?
Was ist eine Textoptimierung?
Uns gefällt Ihr vorgschlagener Text nicht, wie gehen wir vor?

Übersetzung

In welche Sprachen ist eine Profi-Übersetzung für Telefonansagen möglich?
Wie und von wem werden die Telefonansagen übersetzt?
Welche Informationen benötigen Sie von uns für eine reibungslose Übersetzungsarbeit?

EXQUISIT-International

Welche Informationen benötigen Sie von uns?
Sind Ihre Sprecher Muttersprachler (nativ)?
Sind Ihre Sprecher Profis?

Lieferung

Wie werden die vollständigen Telefonansagen geliefert?
Mit welcher Lieferzeit ist zu rechnen?

Zahlungsbedingungen

Wann ist Zahlungsziel?

Ansagen Updates

Gibt es spezielle Update-Preise?
Wir möchten gerne die Musik unserer Telefonansagen wechseln, wie gehen wir vor?





Welche Informationen benötigen Sie von mir?
Zur Aufnahme: Aussprache Ihres Firmennamens/ Slogans. Spezielle Wünsche zur Artikulation.
Zum Text: Teilen Sie uns Ihre Vorstellungen mit. Zur Hardware/ Installation: Informieren Sie uns über Hersteller und Typ Ihrer aktuellen Telefonanlage und ggf. über das Audio-Dateiformat das von Ihrer TK-Anlage unterstützt wird.
Sollten Sie einzelne Informationen nicht recherchieren können: Vieles klärt sich im gemeinsamen Gespräch. Rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen gerne weiter.


Mit welcher Produktionszeit ist zu rechnen?
Sobald der Telefonansagen-Text steht dauert die Produktionszeit gewöhnlich zwischen 1 und 3 Werktage.


Können wir bei der Sprach-Aufnahme der Telefonansagen dabei sein?
Auf Wunsch können Sie gerne bei der Aufnahme dabei sein.
Sie werden dann per Telefon mit dem Studio verbunden.


Was passiert, wenn uns die Aussprache/ Artikulation des Sprechers nicht gefällt?
Wir nehmen Ihre Änderungswünsche entgegen und überarbeiten die Sprachaufnahme


Können wir Sprache und Musik der Telefonansagen als getrennte Dateien erhalten?
Auf Wunsch ist das möglich und das macht auch Sinn, denn viele Telefonanlagen bieten die Möglichkeit die Musik seperat einzuspielen.


Wie bestätigen wir den Auftrag für die Ansagen?
Einfach das Angebot unterschreiben und per Fax, Post oder Mail an uns zurück senden.


Sind Ihre Sprecher Profis?
Wir arbeiten nur mit Profi-Sprechern aus TV, Synchron und Rundfunk zusammen. Dabei selektieren wir sehr gründlich um Ihnen das Höchsmaß an Qualität bieten zu können.


Welche Rechte zur Verwertung werden eingeräumt bei Telefonansagen?
Verwertung ist zeitlich unbegrenzt und beschränkt sich örtlich auf Ihr Unternehmen und den Verwertungszweck.


Was bedeutet GEMA-frei?
Die GEMA treibt das Verwertungsentgelt für Musik im Auftrag der Komponisten/ Rechteinhaber ein. Unser Musikangebot ist nicht bei der GEMA eingetragen. Folglich müssen auch keine GEMA-Gebühren bezahlt werden.


Unter welchen Umständen müssen wir GEMA-Abgaben leisten?
Bei Verwendung GEMA-Pflichtiger Musik müssen Sie mit regelmäßigen Gebühren rechnen.
Bekannte Musiktitel die im Radio gesendet werden, sind meistens GEMA-Pflichtig.
Sie möchten einen GEMA-Pflichgtigen Musiktitel verwenden? Wir beraten Sie gerne zu Gebühren und Anmeldung.


Dürfen die Telefonansagen auch zu anderen Zwecken verwertet werden?
Telefonansagen dürfen nur als Telefonansagen verwertet werden.
Anrufbeantworter dürfen nur als Anrufbeantworteransagen verwertet werden.


Sind die Lizenzen an Ort und Zeit gebunden?
Die Verwertung ist zeitlich unbegrenzt und beschränkt sich örtlich auf Ihr Unternehmen und den Verwertungszweck.


Sind die Lizenzen an Ort und Zeit gebunden?
Unsere Preise sind Festpreise. Sollten Sie alerdings nicht in der finanziellen Lage sein den vollen Preis zu zahlen, teilen Sie uns das frühzeitig mit. Gemeinsam werden wir sicher eine Lösung finden.
Großaufträge sind dagegen serwohl verhandelbar.


Gibt es Mengenrabatt für Telefonansagen?
Umso mehr Telefonansagen gebucht werden, desto günstiger wird die Einzelansage.


Wie werden Großproduktionen abgerechnet?
Das hängt individuell von den Leistungen ab die erbracht werden sollen und der Anzahl der Ansagen.


Weshalb können nicht mehrere Sprecher die verschiedenen Telefonansagen eines EXQUISIT-Pakets sprechen?
Das Honorar unserer Sprecher berechnet sich nach Paket, nicht nach Ansage.


Was beeinhaltet das EXQUISIT-Hardware Konzept?
Wir überspielen die von uns produzierten Telefonansagen auf das vorhandene Gerät per Fernwartung und/oder direkt vor Ort. Hardware und Geräte die zusätzlich benötigt werden und derren Installation ist im Paket-Preis nicht inbegriffen.


Welche hardware benötigen wir?
Das ist von Kunde zu Kunde sehr stark unterschiedlich.
Insgesamt lässt sich jedoch sagen, je größer das Unternehmen/ TK-Anlage, desto mehr Funktionen sind in der Regel verfügbar. Doch auch kleinere TK-Anlagen können bereits alle Vorraussetzungen erfüllen.
Die Hardwareanrorderungen klären wir gerne in einem gemeinsamen Gespräch.


Wir haben einen festen Telekommunikationspartner, wie gehen wir vor?
Wir arbeiten gerne mit dem Telekommunikations-Partner Ihres Vertrauens zusammen.


Wie überspielen wir die Anrufbeantworter-ansagen auf den Anrufbeantworter?
In der Regel per Audiokabel, das Sie mit Anrufbeantworter und einer Klangquelle verbinden.
Während die Klangquelle (z.B. CD-Player, Computer,...) die Anrufbeantworteransagen wiedergibt, können Sie das, über das Kabel übertragene Audiosignal am Anrufbeantworter einfach aufnehmen.
Von Aufnahme ohne Verbindungskabel (per Mikrofon) raten wir ab, wegen der minderen Klangqualität. Wir informieren Sie gerne über kompatible Anrufbeantworter, die Sie auch über uns, auf Wunsch, beziehen können.


Wie kommen die Warteschleifen auf die TK-Anlage?
In der Regel mit dem Computer per USB-Kabel und der Software Ihrer TK-Anlage.
Wenn Sie uns genauere Informationen zu Hersteller und Gerätetyp geben können, helfen wir Ihnen gerne telefonisch weiter.


Welchen Anrufbeantworter benötigen wir für professionelle Anrufbeantworteransagen?
Einen Anrufbeantworter mit seperaten Audioeingang oder einer Verbindungsmöglichkeit zum Computer, damit die Anrufbeantworter-ansagen sauber überspielt werden können. Doch auch die Wiedergabe- und Aufnahmequalität sollte hochwertig sein.
Wir empfehlen außerdem den Anrufbeantworter Tiptel 540 Office, den Sie auch direkt über uns beziehen können. Wir installieren dann die Telefonansagen auf dem Anrufbeantworter vor.


Wie überspielen wir die Ansagen auf die Handy-Mailbox oder T-Netbox?
Die Überspielung auf Handy-Mailbox und T-netbox bieten wir kostenfrei an. Wir überspielen die Mailbox-Ansagen dann per Spezialgerät auf die Mailbox.


Welches Audioformat unterstützt unsere Telefonanlage/ Anrufbeantworter?
Teilen Sie uns den Hersteller und Gerätetyp Ihrer TK-Anlage mit, dann können wir Ihnen ggf. weiterhelfen.
In der Regel arbeiten die Telefonanlage mit den gleichen Audioformaten. Wir bieten unsere Ansagen in allen Audioformaten an.


Ist die Text-konzeption im EXQUISIT-Paket mitinbefriffen?
Die Text-Konzeption können Sie als Extra-Paket hinzubuchen. Die aktuellen Preise entnehmen Sie der Preisliste.


Wir haben bereits einen Text entworfen, wie gehen wir vor?
Senden Sie uns den Text per Mail zu. Wir bieten Ihnen unsere kostenlose Text-Optimierung an. Optimiert werden Formulierung und Sprechbarkeit.
Bereits professionell entworfene Texte können auch direkt in die Produktion gehen.


Was ist eine Textoptimierung?
Unsere Texter optimieren Formulierung und Sprechbarkeit Ihrer Telefonansagen. Weitere Informationen dazu erhalten Sie in einem gemeinsamen Gespräch.


Uns gefällt Ihr vorgschlagener Text nicht, wie gehen wir vor?
Teilen Sie uns einfach Ihre Änderungswünsche mit.
Der Text wird solange überarbeitet, bis Sie Ihn zur Produktion freigeben.


In welche Sprachen ist eine Profi-Übersetzung für Telefonansagen möglich?
Wir arbeiten mit einem Übersetzungs-Service zusammen. Daher können wir Übersetzungen in alle Sprachen anbieten.


Wie und von wem werden die Telefonansagen übersetzt?
Wir arbeiten mit einem Übersetzungs-Service zusammen. Übersetzt wird von absoluten Sprach-Profis und Muttersprachlern.


Welche Informationen benötigen Sie von uns für eine reibungslose Übersetzungsarbeit?
Teilen Sie uns mit, ob Ihr Firmenname, Slogan in die jeweilige Sprache übersetzt werden soll.


Welche Informationen benötigen Sie von uns?
Wie soll Ihr Firmenname/ Slogan in der jeweiligen Sprache ausgesprochen werden?
Haben Sie für Ihre Telefonansagen spezielle Artikulations-Wünsche?


Sind Ihre Sprecher Muttersprachler (nativ)?
Wir arbeiten fast nur mit nativen Sprechern, also Muttersprachler.


Sind Ihre Sprecher Profis?
Wir arbeiten nur mit Profi-Sprechern aus TV, Synchron und Rundfunk zusammen. Dabei selektieren wir sehr gründlich um Ihnen das Höchsmaß an Qualität bieten zu können.


Wie werden die vollständigen Telefonansagen geliefert?
Je nach Wunsch. In der Regel legen wir die vollständigen Telefonansagen auf unserem Kundenserver ab.


Mit welcher Lieferzeit ist zu rechnen?
Wir liefern sofort nach Produktionsabschluss. Die Produktion der Telefonansagen dauert üblicherweise 1 bis 3 Werktage.


Wann ist Zahlungsziel?
Bitte überweisen Sie den zu zahlenden Betrag innerhalb 10 Tage nach Rechnungstellung.
Teilen Sie uns bitte rechtzeitig mit, sollten Sie ein anderes Zahlungsziel bevorzugen.


Gibt es spezielle Update-Preise?
Die Update-Preise entnehmen Sie unserer aktuellen Preisliste.


Wir möchten gerne die Musik unserer Telefonansagen wechseln, wie gehen wir vor?
Das Wechseln der Musik Ihrer EXQUISIT-Telefonansagen ist einmal jährlich kostenfrei möglich. Sprechen Sie uns an!












     

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