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Lehnen Sie sich zurück
Und die Idee von der Wartelounge. Stilvoll, Exklusiv, den Raum für etwas Besonderes nutzen.


70% landen in der Schleife


70% aller Business-Anrufer gelangen in die Warteschleife.
Das ist das Ergebnis einer aufwä ndigen Studie des amerikanischen Konzerns AT&T. Doch das überraschende Studienergebnis kommt keines falls imAlleingang daher. So prä sentierte das Unternehmen US West Communications in Ihren Ergebnissen u.A. eine 140%ige Erhöhung der Aufenthaltsdauer in Telefonwarteschleifen die mit Informationen aufgewertet wurden. Besonders überrascht waren wir darüber, dass die Kä ufe von Produkten und Dienstleistungen um 12% stiegen, nachdem sie in der Warteschleife beworben wurden.
Wir möchten Ihnen die Ergebnisse dieser Studien vorstellen.
Profitieren Sie davon.


North American Telecommunications

Auszüge aus den Studien-Ergebnissen:
- Bei Stille in der Warteschleife legen 90% aller Anrufer innerhalb 40 Sekunden auf.
- 30 Sekunden lä nger am Telefon, bleiben Anrufer die Wartemusik hören.
- Bis zu 3 Minuten lä nger am Telefon, bleiben Anrufer die Informationen über
Produkte und Dienstleistungen hören.

US West Communications

Informationen in der Telefonwarteschleife bewirken:
- 140%ige Erhöhung der Aufenthaltsdauer
- 15%ige Erhöhung der Anfragen nach Angeboten
- 12%ige Erhöhung der Kä ufe von Produkten und Dienstleistungen.

AT&T

Ca. 70% aller Business-Anrufer gelangen in die Warteschleife.

CNN

Der durchschnittliche Mitarbeiter verbringt 68 Stunden pro Jahr in Telefonwarteschleifen.

MaxiMarketing

16% aller Anrufer, denen in einer Warteschleife ein Kaufangebot offeriert wurde, nahmen dieses an.

Voice Response

34% aller Anrufer, die einmal aufgelegt haben rufen nicht wieder an.

     

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